Plan de Acción

Plan de Acción

Por:

Carlos Uzcategui - Liliana Peréz - Neldy Corredor

INTRODUCCIÓN

En la búsqueda del bienestar común es indispensable elaborar proyectos de acción colectiva, partiendo de las necesidades y fortalezas de la comunidad donde estos a su vez deriven planes de acción. Esto promueve mayores niveles de conciencia crítica y compromiso en la ejecución de acciones conducentes a la superación de situaciones problemáticas, por parte de los miembros de la comunidad.

En este trabajo se plantea la solución a un problema o la satisfacción de una necesidad sentida por la colectividad; es decir, es un plan de acción detallado que resuelve un problema, una necesidad colectiva, situacional, corresponsables y cogestionaría de la comunidad.

En este caso se realiza un plan de acción sobre la comunidad del Solar de la Quinta específicamente en la etapa 3, donde conoceremos los problemas que presenta la comunidad e identificaremos las necesidades y fortalezas que tiene la misma, a través de un diagnostico basado en entrevistas y conversación guiada que se conduce para obtener información.

En el proceso se crea la misión y visión  de la comunidad, se plantean los objetivos, se identifican las estrategias y se define el plan de acción que se llevará a cabo para efectuar los cambios en la comunidad.

 

1.    INCLUIR PERSONAS CLAVE E INFLUYENTES EN LA INICIATIVA

·         Presidente de la Junta de Condominio.

·         Tesorero de la Junta de Condominio.

·         Secretario de la Junta de Condominio.

·         Residentes del Edificio.

2.    DEFINIR Y ANALIZAR EL PROBLEMA

El hombre desde sus orígenes ha sido un ser eminentemente social, de allí la necesidad de formar grupos, comunidades y sociedades con sus semejantes con el objetivo de transformar, desarrollar y crear diversas formas de organizaciones que le permita crear una base para un pleno desarrollo en los diversos aspectos económicos, sociales, culturales, tecnológicos y ambientales; tarea ardua, ya que cada uno de los individuos debe cooperar entre sí, por sus restricciones personales y constituir organizaciones que le permitan lograr objetivos en común, que no se lograría de forma individual.

Según la opinión de Robines (2004). “Una organización es la unidad social coordinada deliberadamente, y compuesta por dos o más personas, que funciona de manera continua para alcanzar una o varias metas comunes”. (p5)

En Venezuela, las organizaciones sociales, se ven reflejadas a través de los Consejos Comunales, creadas por el Decreto Presidencial el 26 de noviembre del 2009, cuyo eje central es el movimiento popular, donde los actores principales de estas organizaciones son las diferentes comunidades y sectores de nuestro país.

El retraso o falta de pago del Recibo de Condominio, por parte de los propietarios, para contribuir con los gastos comunes (art. 12 LPH), es lo que se conoce como Morosidad. La Morosidad es el cáncer de los edificios o conjuntos residenciales, ya que la ausencia de dinero no permite el mantenimiento del inmueble ni sus áreas comunes, propiciando el deterioro del mismo y la pérdida en la calidad de vida de sus habitantes, en el entendido de que el edificio es la casa de todos sus residentes, y no una entidad aislada de cada apartamento y puesto de estacionamiento. El edificio es un todo compartido por los habitantes del mismo, el cual se debe cuidar y mantener en buen estado, y la clave para ello está en una buena gestión administrativa con suficientes fondos para tal fin.

Es por esto que los habitantes de la comunidad Solar de la Quinta de la 3ra Etapa, terraza 8 edificio 8ª, ubicada en la ciudad de Los Teques, Estado Miranda, han expuesto su preocupación ya que se ha detectado en dicha comunidad a través de las entrevista realizadas y reuniones de los propietarios de esta urbanización, la falta de  pago del condominio, los cuales expresan que no existe un control con respecto a la facturación y recibos de pagos del mismo, el cual debe ser emitido por la actual junta de condominio que actualmente está conformada y es la que está realizando los cobros.

3.    INVOLUCRAR A LAS PERSONAS MÁS AFECTADAS POR EL ASUNTO

Dieciséis (16) familias afectas que están ubicadas en la comunidad Solar de la Quinta de la 3ra Etapa, terraza 8 edificio 8ª.

4.    DESCRIBA LA VISIÓN PARA LA COMUNIDAD O INICIATIVA (SUS SUEÑOS SOBRE CÓMO DEBERÍAN SER LAS COSAS)

Llegar a ser una comunidad modelo, fortaleciendo el marco de la democracia participativa y protagónica, dando impulso al desarrollo humano integral, y elevando la calidad de vida de la comunidad de la 3ra etapa del Solar de la Quinta.

5.    FORMULE LA MISIÓN (EL QUÉ Y POR QUÉ)

Promover el desarrollo de la comunidad de la 3ra etapa del Solar de la Quinta, y a su vez ejercer el control, honradez y participación de la misma con el trabajo comunitario, aportando un alto nivel de ética, trayendo con esto un mejor vivir social.

6.    FORMULE LOS OBJETIVOS (CUÁNTO DE QUÉ ESPERA EL GRUPO ALCANZAR PARA CUÁNDO)

·         OBJETIVO GENERAL

Aplicar conocimientos teóricos y prácticos que permitan la integración entre los ciudadanos y  ciudadanas de dicha comunidad, desarrollando un sistema automatizado que permita llevar el registro y control de los ingresos y de los gastos generados por dicha comunidad, elaborando el recibo de pago de condominio detallado, para una mejor administración de los ingresos y egresos del edificio.

·         OBJETIVO ESPECÍFICOS

a)    Analizar la necesidad de realizar un diagnóstico participativo.

b)    Desarrollar un proyecto que  pueda cubrir las necesidades y aspiraciones de la comunidad de la 3ra etapa del Solar de la Quinta.

c)    Aplicar el plan de acción.

7.    IDENTIFIQUE LAS ESTRATEGIAS (CÓMO SE HARÁN LAS COSAS)

Una vez al tener claro el problema que presenta en la comunidad Solar de la Quinta de la 3ra Etapa, terraza 8 edificio 8ª, a través de la entrevista y la encuesta, se procede a realizar los siguientes pasos:

·         Realizar la reunión con la comunidad Solar de la Quinta de la 3ra Etapa, terraza 8 edificio 8ª, donde se plantea esta herramienta automatizada y el tiempo de desarrollo.

·          Levantar la información con la junta de condominio, y los usuarios involucrados para identificar los requisitos que debe tener el sistema.

·         Identificar si la junta de condominio posee equipo de computación (Pc, Laptop, impresora entre otros) para poder instalar el software a desarrollar.

·         A medida que se desarrollen los módulos interactuar con los usuarios involucrados para que realicen las pruebas.

8.  DESARROLLE O AFINE EL PLAN DE ACCION ESTABLECIENDO LOS CAMBIOS ESPECIFICOS BUSCADOS EN LA COMUNIDAD/SISTEMA Y QUE RESULTARAN EN EL ALCANCE DE SUS METAS Y OBJETIVOS.

·         Los miembros responsables del edifico 8ª de la tercera Etapa del Solar de la Quinta, deben contar con un Sistema Automatizado que les permita llevar el control de los pagos por concepto de condominio y que el mismo pueda emitir comprobantes de cancelación como constancia de cobro así como los recibos mensuales que discrimine los ingresos y egresos realizados.

·         Al realizar reuniones con la Junta de Condominio y la comunidad pedir a los miembros que informen sobre los problemas que puedan tener para realizar los pagos.

·         Entregar el plan de acción a todos los miembros del Edificio.

·         Reconocer el cumplimiento de los pagos a cada uno de los miembros del Edificio.

·         Establecer fechas límites de pago o lapsos de tiempo para los miembros de la comunidad.

9. OBTENER RETROALIMENTACION DE LOS PARTICIPANTES: QUE CAMBIOS SON    IMPORTANTES Y FACTIBLES.

Buscar la confianza de la comunidad, desarrollando una herramienta automatizada que va a tener la finalidad de controlar todos los pagos del condominio y que además indique las personas que se encuentren en mora, así como también permita emitir el recibo de pago.

10. IDENTIFIQUE LOS PASOS DE ACCION PARA UN CAMBIO CLAVE EN LA COMUNIDAD O SISTEMA EN EL PLAN DE ACCION (QUIEN VA HACER QUE PARA CUANDO). DESCRIBA:

a)    ¿Qué cambio específico o aspecto (Ejemplo: En programas o políticas) de la intervención tendrá lugar?

ü  Realizar reuniones continúas de la Junta de Condominio con la comunidad que permita informar sobre los cambios que se deseen efectuar en el edificio.

ü  Informar a través de carteles los morosos de la comunidad.

b)    ¿Quién lo va a llevar a cabo?

ü  Lo llevará a cabo la Junta de Condominio y la Comunidad que se encuentra viviendo en el edificio, los cuales serán responsables de mantener al día los pagos que efectúe cada miembro de la comunidad.

c)    ¿Cuándo será implementada la intervención o por cuánto tiempo será mantenida?

ü  Será implementada todo el tiempo, a fin de mantener un control en la comunidad sobre los pagos efectuados.

d)    Recursos (económicos y humanos) necesarios y disponibles

ü  Es necesario contratar los servicios para elaborar el sistema que permitirá llevar el registro de los pagos. Los costos se estiman entre 150 a 200 mil bolívares. Cada copropietario aportará una 16 parte de los costos totales.

e)    Comunicación - ¿Quién debería saber qué sobre esto?

ü  La junta de condominio y toda la comunidad debe conocer el estatus de todos los pagos que efectúe cada miembro de la comunidad.

CONCLUSIÓN

Gracias a este diagnóstico, a la definición de metas y la elaboración del plan de acción para la comunidad del edificio 8ª de la 3ra Etapa del Solar de la Quinta, se logra detectar a través de la entrevista, la encuesta y la matriz de necesidades, cuales son aquellos problemas con mayor frecuencia y ubicándolo en una posición de prioridad.

Una vez identificado el problema, se plantea y se identifica la solución, aplicando una herramienta tecnológica. Como punto importante del proceso  es que permite interactuar con la comunidad y compartir sus virtudes, debilidades y problemas presentes, además permite ofrecer una solución informática.

Además, se pudo identificar la misión de  la comunidad, de igual manera se determina la visión que es la que indica a dónde quiere llegar dicha comunidad.

Todo lo antes expuesto permitió que la comunidad obtuviera habilidades para la toma de decisiones en miras a buscar la solución idónea a sus necesidades utilizando la herramienta administrativa diseñada, además de lograr que todos y cada uno de los miembros de la junta de condominio se comprometan para dar cumplimiento a la acción transformadora usando la herramienta diseñada.

ANEXOS

MATRIZ DE NECESIDADES

Jerarquizamos las necesidades de la comunidad según la distribución de frecuencia

PROBLEMA	FRECUENCIA	POSICIÓN
Descontrol con respecto al pago del condominio y la entrega de recibo	50	1
Falta de mantenimiento de áreas verdes	20	2
Recolección de basura	15	3
Mayor vigilancia	5	4

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD YACAMBÚ

CARRERA: ESPECIALIZACIÓN GERENCIA: REDES Y TELECOMUNICACIONES

MATERIA: PLANIFICACIÓN

ENCUESTA

El presente instrumento tiene como finalidad recopilar información sobre la comunidad con el objetivo de hacer llegar a la población información las juntas de condominio.

I.              DATOS PERSONALES:

Apartamentos Nro. __________________

II.            REFERENTE A LA JUNTA DE CONDOMINIO DE LA :

Ø  Usted conoce como está conformada la junta de condominio.

Si ( )    No ( )

Ø  Está de acuerdo, como está trabajando la junta de condominio de su comunidad

Si ( )    No ( )

Ø  Siente que recibe información de trabajo que realiza la junta de condominio

Si ( )    No ( )

Ø  Usted, como propietario, siente que colabora con la comunidad

Si ( )    No ( )

Ø  Cree usted que hace falta algún servicio dentro de su comunidad

Si ( )    No ( )

Si su respuesta es afirmativa, por favor diga cuál cree usted que sería:

 

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD YACAMBÚ

CARRERA: ESPECIALIZACIÓN GERENCIA: REDES Y TELECOMUNICACIONES

MATERIA: PLANIFICACIÓN

ENTREVISTA

1.- ¿Cuándo fue creada esta Junta de Condominio?

2.- ¿Cómo se llaman las personas encargadas de la Junta de condominio?

3.- ¿Cuál es el rol de la Junta de Condominio en la comunidad del Solar de la Quinta?

4.- ¿Qué función hace el administrador del condominio y como lo hace?

5.- ¿La comunidad ha presentado problemas con la Junta de Condominio?

6.- ¿Si la respuesta de la pregunta cinco es afirmativa, indique que tipos de problemas?

7.- ¿Qué tipos de problema cree usted, que tiene su comunidad?

8.- ¿Cree usted que los problemas planteados tienen solución?

9.- ¿El administrador de la junta de condominio rinde cuentas claras, de sus manejos administrativos?

10.- ¿En su comunidad existen problemas con la basura, si su respuesta es afirmativa indique cuál?

BIBLIOGRAFÍA

-       ROBBINS, Stephen (2004). Comportamiento Organizacional. Séptima edición. San diego State University.

-       República de Venezuela (1983), Ley de Propiedad Horizontal

-       Conjunto Residencial El Solar de La Quinta (2013), Reglamento de la administración del condominio.